Czy jest sens przeprowadzać akcje promocyjne przy pomocy hostess?

2011-12-04 15:37:51

Niech użytkownicy się wypowiedzą co sądzą o akcjach przy pomocy hostess. Czy to ma sens?

Nie wiem z czego to wynika, ale obserwuję dziewczyny dorabiające na promocjach i zastanawiam się czy przedstawiciele stawiają je tam do ozdoby stanowiska czy po to, aby doradzały klientowi wciskając mu prawie na siłę produkty. A może po prostu tylko po to, żeby była hostessa.

Zastanowiła mnie jedna promocja tego weekendu. Zbliżają się święta i coraz częściej hostessy mają czapki mikołajowe i namawiają na zakup prezentów. Coś jednak w firmie Kraft zawiodło. Czy brak kontroli przedstawiciela lub może ustawienie pracownika Kraft za "karę"?

Hostessa, która powinna być atrakcyjna dla odbiorcy, uśmiechnięta, podchodząca do klienta miała powyżej 30 lat - jeśli taki miał być zamysł to wydaje mi się, że strój powinien wyglądać zupełnie inaczej. W internecie znalazłem: "Hostessa to dziewczyna o nieprzeciętnym wyglądzie, miłej aparycji i szerokim uśmiechu." Niestety o tej hostessie, tego nie można powiedzieć. Wygląd nie był zły, jednak aparycja osoby, która została zmuszona do pracy z pewnością klientów nie przyciąga. Pani hostessa nie miała uśmiechu, już nie mówiąc o braku zainteresowania klientem.

Co dalej znalazłem: "Zadaniem typowej hostessy jest nakłonienie klienta do zakupu produktu" - Pani hostessa rozmawiająca z inną hostessą (ta była dużo młodsza) - niestety nie zauważyłem jaka to firma, a z pewnością również specjaliści z marketingu by się ucieszyli, że płacą za rozmowy hostessy, a nie za sprzedaż ich produktu (może po stroju poznają swoją hostessę).

Czasami może warto porozmawiać, ale chyba skoro fima płaci za sprzedaż, to wypadałoby wyrwać się z rozmowy i przechwycić klienta konkurencji, który jak widać szuka czegoś przy półce ze słodyczami. Temat zdecydowanie do przemyśleń. Zadania hostess ze strony: http://reklama-marketing.eu/ - być może za zatrudnienie była odpowiedzialna agencja hostess, co jest wskazane na końcu strony. W każdym razie z pewnością coś zawiodło. Jako, że jestem początkującym przedstawicielem, chciałbym wiedzieć na co muszę zwracać uwagę i mam nadzieję, że użytkownicy pomogą w tym temacie.

Autor: newlookmateush

Jakin

2011-12-27 14:35:08

@SIMON, @katka - zgadzam się z Wami, bo o ile wygląd np. ekspozycji na półkach czy końcówkach regałów możemy bardzo klarownie ocenić, o tyle sposób pracy innego człowieka, jego wygląd itp itd, to już bardzo subiektywna ocena - no i czasem może nie być sprawiedliwa. Faktycznie, może się tak zdarzyć, że hostessa spełnia "wymagania" klientów sklepu, producenta którego promuje, a nie spełnia oczekiwań supervizora z agencji hostess czy innej tam firemki....

SIMON

2011-12-23 12:29:00

...coś mi tu nie pasuje .... Byłem na zakupach 2 razy w różnych miejscach i dostałem gwiazdkę i 3 renifery zawsze od uśmiechniętej i zgrabnej dziewczyny :):) Poszedłem specjalnie bo moja siostra w swoim mieście też skorzystała z promocji i mnie namówiła. Tam pracuje jej kumpela i szkoda ze nie zrobiłem zdjęcia bo jest mega ładna i sympatyczna. Gratuluje komuś, kto robi na te akcje castingi a kolega co wywołał temat widocznie nie ma gustu!

sincity

2011-12-22 17:01:41

Zgadzam się, że wiek hostessy nie jest kwestią kluczową, a często osoby starsze niż przeciętne studentki podchodzą do pracy z większą odpowiedzialnością. Najważniejsze jest podejście do klienta, zainteresowanie go produktem itp.i na tym hostessa powinna się skupić. Widziałem promocję firmy Kraft w innym sklepie i uważam, że te warunki były spełnione, więc nie można uogólniać. A dodatkowo jej aparycja była całkiem miła :)

katka

2011-12-22 16:57:11

Przede wszystkim ocenianie wszystkich hostess na podstawie jednego przykładu jest krzywdzące. Jest faktem, że bardzo ważne jest przygotowanie do pracy, ale zwróćcie uwagę, że to naprawdę nie jest łatwa praca. Trzeba być przygotowanym, uśmiechniętym, kontaktowym i gotowym do rozmowy ze wszystkimi klientami przez cały czas. Istnieje coś takiego jak czynnik ludzki, można mieć gorszy dzień - każdy z nas czasem tego doświadcza w pracy - trochę wyrozumiałości! Myślę, że gdyby autor artykułu zadał sobie trochę trudu i porozmawiał z inną hostessą, choćby z tej samej akcji, to wrażenie byłoby już zupełnie inne. To tak jakby podważać jakąś teorię bazując na jednej osobie badanej. Mało rzetelne.

pankamyk

2011-12-14 18:18:39

paleciak69 - wyczerpałeś temat

pasztetopolski

2011-12-11 19:30:30

Twojego doświadczenia w "zatrudnianiu hostess" nie podważam... ;)
Mam odmienne spojrzenie w kwestii ORGANIZOWANIA takich akcji z punktu widzenia agencyjnego.

Jakin

2011-12-11 16:38:23

Kolego pasztet.... , nie oceniają, ze nie mamy doświadczeń w zatrudnianiu hostess, otóż wyobraz sobie, ze zatrudnialem hostessy już w latach 90tych i do dziś nic sie nie zmieniło . Ne ma znaczenia wiek ważne jest zaangażowanie.

pasztetopolski

2011-12-10 16:20:29

Widać po poniższych komentarzach, że koledzy nigdy się nie zajmowali organizowaniem takiej akcji.
Hostessa na takiej akcji nie zarabia 4-6 zł na rękę a w okolicach 8-10 zł, przynajmniej tyle dostawały ode mnie. Trzeba też pamiętać, że agencje sieciowe korzystają z usług innych agencji i "autosroują" zarówno człowieka jak i obsługę techniczną (ktoś musi wnieść sprzęt, złożyć stand itp.).
"Zadaniem typowej hostessy jest nakłonienie klienta do zakupu produktu" - nie, zadaniem hostessy jest skutecznie sprzedać koncept, czy to się odnośni do sprzedaży produktu, czy np. zdobyciu nowego klienta to już inna broszka.
Odnośnie aparycji to osobiście uważam, że jaki brief taka hostessa, aczkolwiek należy pamiętać, że teraz jest gorący okres i być może nie znaleziono młodszej dziewczyny. Aczkolwiek sam kiedyś organizowałem akcję gdzie hostessy miały +40 lat... :) I szczerze mówiąc takie starsze osoby mają większą ochotę do pracy, starają się i szanują to co robią. Młode dziewczyny zazwyczaj mają to w nosie, są młode - jak nie tu to tam. Dla nich to pestka dla mnie problem gdy nagle po godzinie pracy laska się znudzi i dzwoni klient, że nie ma kompletu na sklepie.
W powyższym opisie wynika jednoznacznie, że zawiodła kontrola od strony agencji (producenci bardzo rzadko się bawią w hostessy, zostawiają to agencjom). Ja jak wpadam na kontrolę i widzę, że laska gada z inną hostessą to daje jej jasny komunikat, że to nie przejdzie. Jeśli przychodzę później i widzę, że znowu gada to taka hostessa wylatuje z pracy i tyle. Klient płaci i wymaga.

Jakin

2011-12-06 17:26:37

@newlookmateush, według mnie nie ma zasadniczego znaczenia w jakim wieku jest hostessa. Wszystko zależy od promowanego produktu i grupy docelowej. Jeśli chodzi o wygląd/aparycje, to zdania są podzielone. Najważniejsze wydaje mi się, żeby chciało jej się chcieć pracować, no i musi mieć łatwość nawiązywania kontaktów z ludzmi..reszta po stronie zleceniodawcy, który powinien odpowiednio przygotować taką dziewczynę od strony zarówno samego produktu jak i technik sprzedaży/promocji w punkcie sprzedaży. Pozdrawiam

paleciak69

2011-12-06 14:41:24

Te dziewczyny pracują za smieszne pieniądze - 4-6 zł na rękę za godzinę pracy - to nie dziwi mnie, że mają gdzieś taką robotę.

newlookmateush

2011-12-06 14:19:19

oo, szybko sie pojawilo.
Wypowie się ktoś na ten temat?

Obiektyw Rynku

Przegląd Praktyk Rynkowych