2010-01-11 09:09:29
 |
Zobacz, sposób na podniesienia jakości obsługi klienta od sieci sklepów z obuwiem Bata.
Bata to dobrze rozpoznawalna marka obuwia i sieć sklepów firmowych. Marketerzy w czasach bardzo silnej konkurencji muszą zabiegać o względy klientów. Dziś prezentujemy przykład praktyki mającej na celu zapewnienie wygody klientom i budowaniu pozytywnego wizerunku marki. Usługa Bata Home pozwala klientom zamówić konkretny model obuwia, który spodobał się klientowi, a aktualnie poszukiwany rozmiar nie jest dostępny w sklepie. Klient nie musi już przyjeżdżać do sklepu ponownie lub prosić o sprawdzenie, czy poszukiwany model jest dostępny w innym sklepie sieci Bata. Szkoda czasu - Bata Home dostarczy obuwie pod wskazany adres. Co więcej, korzystającym z tej usługi przysługuje takie samo prawo zawrotu obuwia, jak w przypadku tradycyjnego zakupu na miejscu, w sklepie. Usługa obowiązuje przy wartości zakupu powyżej 159 zł. Bata Home to przykład niestandardowego działania mającego na celu wyjście na przeciw potrzebom klientów.
Żródło: Obiektyw Rynku
