Obiektyw Rynku

Prace związane z przebudową powierzchni sprzedaży sklepu są uciążliwe dla klientów i personelu. Jednak wszelkie niedogodności można znacznie zminimalizować, jeżeli zadba się o wprowadzenie właściwego systemu informacji i pomocy dla klientów. Dobry przykład właściwej pracy działu obsługi klienta i dostępności informacji na powierzchni sklepu, zarejestrowaliśmy w hipermarkecie REAL (ul. Ostrobramska). W wielu punktach sklepu pojawiły się stosowne informacje o przebudowie i niedogodnościach, aktualne plany sklepu oraz pracownicy hipermarketu, którzy ubrani w specjalne stroje "budowlane", zwracając w ten sposób uwagę klientów, aktywnie udzielali informacji o aktualnej lokalizacji kategorii produktowych. Nam ta praktyka bardzo się spodobała i dlatego zdecydowaliśmy się ją zaprezentować. Nie w każdym hipermarkecie można spotkać z takim serwisem informacyjnym dla "zagubionego" klienta.