2010-06-21 18:47:48
 |
Czasem wystarczy naprawdę niewiele, aby dać sygnał klientowi, że myślimy o jego wygodzie.
Praktykę zarejestrowaliśmy w sieci handlowej Real. W hipermarkecie tego detalisty, klienci którzy, chcą zrobić małe i szybkie zakupy, mają możliwość na pobranie tradycyjnych koszyków w specjalnych punktach na terenie hali sprzedaży. Nie trzeba zatem poszukiwać małych koszyków przy wejściu do sklepu lub bezpośrednio przy kasach. Są one także dostępne na specjalnych platformach w głównych alejach komunikacyjnych sklepu. Patrząc na to posunięcie z perspektywy klienta, możemy podsumować: mała rzecz, a cieszy, gdyż ułatwia zakupy osobom niezdecydowanym, którzy pojawili się w sklepie tylko na chwilę. Praktyka godna naśladowania przez innych detalistów.
Żródło: Obiektyw Rynku
