2010-03-08 08:57:25
 |
Sieć handlowa Auchan realizuje badanie potrzeb i satysfakcji klientów.
Poznanie potrzeb swoich klientów, to pierwszy krok w kierunku podnoszenia jakości obsługi. Sieć Auchan idzie tym tropem. Zorganizowała ogólnopolską akcję badania satysfakcji klientów w sklepach swojej sieci. Akcja ma również mocny wydźwięk wizerunkowy, pokazując otwartość Auchan na klienta. Bardzo pozytywnie oceniamy samą komunikację akcji w punktach sprzedaży. Zarówno dział obsługi klienta, jak i wykorzystanie różnorodnych materiałów POSM, zapewniło dobrą kampanię informacyjną akcji. Po zebraniu ankiet, przyjdzie czas na wnioski i plan operacyjny działań rozwojowych. Życzymy powodzenia we wdrażaniu usprawnień!
Żródło: Obiektyw Rynku
